Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ 275cp, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Điều khoản minh bạchQuyền tài khoản rõ ràngHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng theo luật địa phương
275cp Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai cam kết cốt lõi trong cách 275cp vận hành. Dưới đây là các nguyên tắc cụ thể áp dụng cho tài khoản của bạn.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo hoặc ZaloPay — chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch, không chia sẻ cho bên thứ ba…

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ của bạn.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý. Nếu bạn muốn yêu cầu xoá tài khoản hoặc xuất dữ liệu cá nhân, gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần xác minh ví điện tử — gửi ảnh chụp màn hình giao dịch Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay và thông tin chủ ví khớp với tên đăng ký.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xem xét dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi cho các vấn đề pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat góc phải màn hình để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản và tài khoản.
Gửi yêu cầu qua email Dành cho các yêu cầu pháp lý chi tiết như xem xét dữ liệu, đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc tra soát giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Trung tâm trợ giúp Mục Pháp lý trong trung tâm trợ giúp liệt kê các câu hỏi thường gặp về quyền tài khoản, chính sách cookie và quy trình khiếu nại.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi nhất về khung pháp lý, quyền dữ liệu và cách xử lý tài khoản tại 275cp.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận tình trạng pháp lý tại nơi mình sinh sống trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại với bạn qua địa chỉ email đăng ký.

Điều khoản có thể được cập nhật khi pháp lý thay đổi. Ngày cập nhật hiển thị ngay đầu trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó, điều đó xác nhận bạn đã chấp thuận phiên bản mới.

Gửi ảnh chụp màn hình giao dịch và mã tra soát của ví điện tử qua kênh chat hoặc email trong vòng 72 giờ. Đội ngũ hỗ trợ sẽ đối chiếu dữ liệu nội bộ và phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.

Số tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn cung cấp chỉ dùng để xử lý giao dịch và xác minh danh tính. Chúng tôi không lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

Có. Gửi yêu cầu xem xét lại bằng văn bản qua email hỗ trợ, nêu rõ lý do và mã tài khoản. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong vòng hai ngày làm việc.